返品と返金

30日間返金保証

GemSelectでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただきたいと考えております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、 30日以内であれば返品して全額返金を受けることができます。

• 返品手数料なし
• 隠れた取引手数料は一切ありません
• 質問は一切なし

商品の返品方法

ステップ1：お問い合わせ返品承認番号（RAN）と返品手順をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

ステップ2： RANを受け取ってから7日以内に返品荷物を郵送してください。

商品は元の状態のままご返送ください。元のパッケージや宝石の証明書（該当する場合）も併せてご返送ください。返送先住所と氏名の下に、RAN（返品承認番号）をパッケージの外側にご記入ください。

セキュリティ上の理由から、荷物には「宝石」や「ジュエリー」といった表記は絶対にしないでください。お近くの郵便局のご利用をお勧めします。200米ドルを超えるご注文の場合は、追跡サービス付きの書留郵便のご利用をお勧めします。

返金処理

返金処理は、返品された商品を受け取り、検品後、通常1～2営業日以内に行われます。

• 返金は元の支払い方法で行われます。
• 当初の送料は返金対象外です。
• 返品送料はお客様のご負担となります。ただし、返品が当社の過失による場合はこの限りではありません。

クレジットカードによる返金の場合、明細書に返金が反映されるまで数営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

重要な返送に関する注意事項

• RAN番号は発行日から7日間有効です。
• 返品は配達日から30日以内に申請する必要があります。
• 関税、税金、輸入手数料は購入者の負担となり、返金はできません。
• SWIFTまたはウエスタンユニオンで支払われた注文の場合、返金金額から送金手数料が差し引かれる場合があります。

注文のキャンセル

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、お問い合わせ直ちにご連絡いただければ、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。

ご注文の商品が既に発送されている場合は、受け取りを拒否しないでください。受け取りを拒否された場合、返送料、関税、および商品価格の10%の返品手数料が発生する可能性があります。

紛失または破損した荷物

荷物が目に見えて破損している場合は、可能であれば配達を拒否し、配送業者に報告し、お問い合わせすぐに。

既に破損した荷物を受け取ってしまった場合は、すぐに開封しないでください。荷物の外側の写真を撮ってメールで送ってください。そうすれば、弊社が対応させていただきます。

ご注文の商品が予定配送期間内に届かない場合は、ご連絡ください。調査の上、必要に応じて代替品の発送または返金の手続きをさせていただきます。

お困りですか？

他に質問はありますか？ GemSelectのサポートにお問い合わせください。